FAQ – Häufig gestellte Fragen zu deinem Urlaub im Gruppenhaus, in der Hütte oder im Chalet

Alle wichtigen Informationen für deine Gruppenunterkunft auf einen Blick

Ein Urlaub in einem Gruppenhaus, einer Berghütte oder einem Chalet wirft oft viele Fragen auf – besonders, wenn man für eine größere Gruppe oder Familie plant. Damit du alle Informationen schnell findest, haben wir die häufigsten Fragen (FAQ) rund um Buchung, Bezahlung, Anreise und Ausstattung für dich übersichtlich zusammengestellt.

Unsere FAQ helfen dir dabei, deinen Aufenthalt optimal vorzubereiten und geben dir einen transparenten Überblick zu allen wichtigen Themen, die bei einem Urlaub in einer Gruppenunterkunft relevant sind.

Was dich in unseren FAQ erwartet

Antworten zu Buchung, Ablauf & wichtigen Regelungen

In unseren FAQ findest du hilfreiche Antworten unter anderem zu folgenden Themen:

  • Wie funktioniert die Reservierung einer Unterkunft?

  • Welche Zahlungsmodalitäten gibt es (Anzahlung, Restzahlung)?

  • Was ist bei der Ortstaxe und den Altersgrenzen zu beachten?

  • Welche Ausstattung erwartet dich bei Ankunft?

  • Wie läuft die Anreise ab und wie erhältst du deine Reiseunterlagen?

  • Was passiert, wenn die Unterkunft nicht direkt mit dem Auto erreichbar ist?

  • Welche Bedingungen gelten bei Stornierungen, Änderungen oder zusätzlichen Leistungen?

Wie funktioniert die Anzahlung und Restzahlung?

Nach deiner Buchung überweist du die Anzahlung innerhalb von 3 Tagen auf unser Konto.
Die Restzahlung erfolgt entweder bar bei der Ankunft oder per SEPA-Überweisung direkt an den Vermieter.
Mit vollständiger Zahlung ist deine Buchung endgültig bestätigt.

Wie bekomme ich die Reiseunterlagen für das gebuchte Gruppenhaus, die Hütte oder das Chalet?

Sobald deine Buchung bestätigt ist, erhältst du alle Reiseunterlagen per E-Mail.
Diese Unterlagen beinhalten:

  • unsere AGB

  • detaillierte Anreiseinformationen

  • Gästekarten (falls verfügbar)

  • weitere wichtige Informationen zu deinem Aufenthalt

Wie lange bleibt eine Unterkunft für mich reserviert?

Nach Erhalt unseres Angebots wird deine gewünschte Unterkunft für 3 Tage verbindlich reserviert.
Geht innerhalb dieser Frist keine Anzahlung ein, wird die Reservierung automatisch aufgehoben und der Zeitraum wieder freigegeben.

Ortstaxe und Altersgrenze

Die Ortstaxe (Tourismusabgabe) variiert je nach Region bzw. Gemeinde.
In vielen Orten sind Kinder und Jugendliche bis zum Ende des Kalenderjahres, in dem sie das 15. Lebensjahr vollenden, von der Ortstaxe befreit.

In einigen Gemeinden gilt eine höhere Altersgrenze, bei der Jugendliche unter 18 Jahren von der Ortstaxe ausgenommen sind.

Was ist bereits in eurer Unterkunft vorhanden, wenn ihr ankommt?

Damit ihr nicht direkt nach der Ankunft einkaufen müsst, stellen wir euch eine kleine Grundausstattung für den ersten Tag bereit. Diese Erstausstattung umfasst (unabhängig von der Aufenthaltsdauer):

  • ein Geschirrhandtuch

  • ein Reinigungstuch

  • ggf. 1–2 Spülmaschinen-Tabs

  • einen Seifenspender

  • Spülmittel

  • Toilettenpapier

Wie funktioniert das mit der Endreinigung?

Die Endreinigung wird immer vom Vermieter übernommen. Die Kosten und Leistungen können je nach Unterkunft und Vermieter variieren. Details zur Reinigungspauschale und den enthaltenen Leistungen erhältst du direkt im jeweiligen Angebot.

Was passiert, wenn die Hütte nicht direkt mit dem Auto zu erreichen ist?

Bei einigen Unterkünften – besonders bei Berghütten in höheren Regionen – kann es vorkommen, dass sie nicht direkt mit dem Auto erreichbar sind. In solchen Fällen bieten die Vermieter meist einen Shuttle-Service an oder es gibt einen Lift, der euch zur Hütte bringt.

Wie lange im Voraus kann ein Gruppenhaus, eine Hütte oder ein Chalet gebucht werden?

In der Regel können unsere Unterkünfte bis zu 1,5 Jahre im Voraus verbindlich angeboten werden. Da wir für die Preisgestaltung auf die Rückmeldung der Vermieter angewiesen sind, können wir erst nach deren Preisfreigabe ein verbindliches und aktuelles Angebot erstellen.

Was ist, wenn ich meine Buchung im Nachhinein ändern möchte?

Gerade bei Gruppenhäusern und größeren Reisegruppen steht die genaue Personenzahl oft nicht sofort fest. Deshalb bieten wir euch die Möglichkeit, eure Buchung bis zu 1 Woche vor Anreise anzupassen.
Für Änderungen fällt lediglich eine kleine Bearbeitungsgebühr von EUR 39,- an.

Unsere detaillierten Stornobedingungen findest du hier

Alle Informationen zu unseren Stornobedingungen, Fristen und möglichen Gebühren findest du übersichtlich auf unserer Seite zu den Stornoregeln.